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其實，我常常罵客服人員，雖然我知道對他們而言，也是工作而已，
不過，受夠了老是被罵行政效率差，
這就是說，私人公司是沒有效率差、服務不好這種事情出現的囉！
年前在ikea刷卡買了幾樣家具，為了重新布置房間，
回家想想有點後悔，又去刷退用現金買了其他東西，
昨天收到信用卡帳單，居然還列出那時刷退的明細，
非常憤怒的打電話給ikea的客服人員，敘述了這件事，
客服A：「小姐，因為銀行作業上需要時間，而且，剛好又過年，才會造成這個問題。」
我：「那是要我付錢嗎？」
客服A：「這個，可能要麻煩您這期的帳單先付清，下個月應該會補還給您。」
我：「你有沒有搞錯？我買的時候離過年還有一陣子ㄟ，而且第二、三天就去刷退了，
為什麼這些日子你們都沒有處理？」
客服A：「ㄜ～～這個可能要請教公司的財務部喔！」
我：「我剛剛問過我的銀行了，他說，如果我把刷退的收據傳真給他，他可以馬上解決
這件事。」
客服A：「那小姐您的意思是？」
我：「我並沒有每天把收據帶在身上，但是我今天就想解決這件事情，能不能請你把我的
收據傳真給我。」
客服A：「這個，可是收據並不在我們這裡，而是在公司財務部。」
我：「那是怎樣？」
客服A：「那。。小姐，我先幫你問一下財務部再回電給您好嗎？」
我：「好啊！但是告訴我你幾點要回電？給我時間。」
客服A居然答出時間來了，好吧，那我就等一下。
客服A來電：「小姐，我剛剛問過了，可是因為財務部跟銀行。。。。。。」
開始repeat廢話，「啪」的聲音又在我腦子裡出現了，
我打斷她：「小姐，你要搞清楚，我付錢的時候是很乾脆的喔！一刷卡，
我的銀行就要馬上付錢給你們公司，為什麼刷退的時候，你們需要
那麼久時間？我有跟你們講價嗎？沒有喔！我付錢可是很阿沙力，
憑什麼我現在要先把帳單付掉。」
客服A：「可是。。我們財務部。。」
我：「給我電話，我自己問你們財務部，把電話給我。」
客服B上場：「小姐，那這樣好了，我請我們財務部把您的收據找出來，趕快傳真給您好嗎？」
這不是我的訴求嗎？不耐的表示同意後，客服B很準時又快速的傳真收據過來了。
我知道我很凶態度也不好，但是，回歸同一源頭，
我要求的不過就是我的權益嗎？為什麼必須要犧牲自己的權益呢？
據理力爭，是不會錯的，要這麼相信。
不過，受夠了老是被罵行政效率差，
這就是說，私人公司是沒有效率差、服務不好這種事情出現的囉！
年前在ikea刷卡買了幾樣家具，為了重新布置房間，
回家想想有點後悔，又去刷退用現金買了其他東西，
昨天收到信用卡帳單，居然還列出那時刷退的明細，
非常憤怒的打電話給ikea的客服人員，敘述了這件事，
客服A：「小姐，因為銀行作業上需要時間，而且，剛好又過年，才會造成這個問題。」
我：「那是要我付錢嗎？」
客服A：「這個，可能要麻煩您這期的帳單先付清，下個月應該會補還給您。」
我：「你有沒有搞錯？我買的時候離過年還有一陣子ㄟ，而且第二、三天就去刷退了，
為什麼這些日子你們都沒有處理？」
客服A：「ㄜ～～這個可能要請教公司的財務部喔！」
我：「我剛剛問過我的銀行了，他說，如果我把刷退的收據傳真給他，他可以馬上解決
這件事。」
客服A：「那小姐您的意思是？」
我：「我並沒有每天把收據帶在身上，但是我今天就想解決這件事情，能不能請你把我的
收據傳真給我。」
客服A：「這個，可是收據並不在我們這裡，而是在公司財務部。」
我：「那是怎樣？」
客服A：「那。。小姐，我先幫你問一下財務部再回電給您好嗎？」
我：「好啊！但是告訴我你幾點要回電？給我時間。」
客服A居然答出時間來了，好吧，那我就等一下。
客服A來電：「小姐，我剛剛問過了，可是因為財務部跟銀行。。。。。。」
開始repeat廢話，「啪」的聲音又在我腦子裡出現了，
我打斷她：「小姐，你要搞清楚，我付錢的時候是很乾脆的喔！一刷卡，
我的銀行就要馬上付錢給你們公司，為什麼刷退的時候，你們需要
那麼久時間？我有跟你們講價嗎？沒有喔！我付錢可是很阿沙力，
憑什麼我現在要先把帳單付掉。」
客服A：「可是。。我們財務部。。」
我：「給我電話，我自己問你們財務部，把電話給我。」
客服B上場：「小姐，那這樣好了，我請我們財務部把您的收據找出來，趕快傳真給您好嗎？」
這不是我的訴求嗎？不耐的表示同意後，客服B很準時又快速的傳真收據過來了。
我知道我很凶態度也不好，但是，回歸同一源頭，
我要求的不過就是我的權益嗎？為什麼必須要犧牲自己的權益呢？
據理力爭，是不會錯的，要這麼相信。
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